Как изменить категорию страницы в фейсбук


Как создать страницу на Facebook: выбираем категорию

Отвечая на первый вопрос – нет, не личную, а страницу-сообщество компании. Зачем? Чтобы улучшить имидж вашей компании, создать представительство в одной из основных социальных сетей, повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи, делиться важной информацией с клиентами и т.п. Как это сделать? Читайте статью!

Почему лучше создавать фан-страницу на Facebook:

Facebook предлагает такие варианты сообществ как:

— Фан-Страница

— Группа

— Мероприятие

Для бизнеса и продвижения вашего бренда больше подойдет все-таки фан-страница. У фан-страниц на Facebook вся информация общедоступная, любой, кто интересуется вами, может посмотреть. Страницу можно оптимизировать для поисковых систем через различные приложения. А также можно настроить язык постов и страницы под аудиторию.

Как создать фан-страницу на Facebook

Создание фан-страниц на Facebook бесплатное. На самом деле, чтобы создать фан-страницу, вам вряд ли понадобится больше пяти минут.

Чтобы создать страницу перейдите по ссылке: https://www.facebook.com/pages/create.php, ну или же можете у себя на личной странице слева в самом низу нажать кнопку «Создать страницу».

Выбор категорий фан-страницы на Facebook

После, у вас появится вот такой сложный выбор в типе страницы.

При наведении Facebook не дает подсказок. Но когда вы все таки сделаете выбор и нажмете хоть на один вариант, вы поймете, что у Facebook есть для вас задания посложнее. А именно – выбор категории. Сложность только в нахождении нужной вам категории среди всех возможных. Выбирать их не нужно только в типе «Общее дело или сообщество».

В зависимости от вашего выбора категории, вам будут доступны разные разделы на странице:

Как изменить категорию фан-страницы на Facebook:

При желании категорию можно будет потом изменить. Для этого нужно нажать на «Информация» в левом меню.

Далее в разделе «Общее» есть «Категория», здесь нажмите «Редактировать»

Вы можете выбрать до 3-х разных категорий. Идеально подходящего названия может и не быть, просто выберите то, что по вашему мнению, больше всего подходит. Чтобы удалить категорию, кликните на крестик. Даже если вы уже сохранили отредактированные категории страницы, ничего страшного, менять их можете бесконечное количество раз.

Итак, вы наконец-то нашли нужную вам категорию и заполнили все поля. Просто нажимаете кнопку создать, и оп – у вас есть страница компании. Дальше дело за оформлением и наполнением, но об этом мы расскажем вам уже следующих статьях.

Оксана Кирдан, Контент-менеджер, «SMM Лабораторія»

Подписывайтесь на наш Telegram-канал будьте в курсе новых статей.

www.smm-lab.kiev.ua

10 шагов по оптимизации страницы в Фейсбук

Здравствуйте, дорогие друзья! В предыдущей статье, я писала почему каждой компании — большой или маленькой — необходимо заниматься маркетингом в социальных сетях. Не буду повторяться, поэтому если интересно, читайте здесь.

Обновление 2016: ребята, эта статья немного устарела. Рекомендую Вам почитать серию статей по оптимизации страницы здесь: Как создать эффективную страницу в Фейсбук. Здесь Вы найдете более актуальную, исчерпывающую информацию по этой теме и все это в удобном формате видео-уроков.

В этой статье мы перейдем от теории к практике и будем оптимизировать вашу страницу на Фейсбук. Далее я поделюсь с вами советами и моим опытом, накопленным за 2 года работы фрилансером. За это время, я создала немало страниц Фейсбук и помогла многим начинающим сммщикам и небольшим компаниям научиться результативно работать с этой соцсетью. Надеюсь, что я смогу помочь и вам, уважаемые читатели, освоить основы маркетинга в Фейсбук.

Итак, приступим к делу! Если у вас еще нет страницы на Фейсбук, то можно поискать в интернете, как ее создать. В принципе, это совсем не трудно и, я думаю, вы и сами со всем разберетесь.

Чтобы создать новую страницу, просто перейдите по этой ссылке и выберите необходимую категорию: место (если у вас магазин, ресторан, кафе, кинотеатр, гостиница и тому подобное), компания, бренд, исполнитель, развлечения или сообщество. Далее выберите отрасль в которой работаете, введите название компании / бренда / ресторана, примите условия использования страницы Фейсбук и все. Все готово!

Ну вот, страница у вас теперь есть. Давайте же, наконец, приступим к самому главному — оптимизации страницы. Далее, вы узнаете что нужно сделать, чтобы ваша страница на Фейсбук была наиболее результативной и привлекала большое количество поклонников и потенциальных клиентов. Если хотите, можете прочитать статью целиком или же сразу приступайте к действиям и оптимизируйте вашу страницу шаг за шагом. Ну что, поехали?

#1 Оптимизируем обложку страницы

Обложка — это очень важный элемент страницы. Она — первое на что обращают внимание посетители, поэтому я всегда советую уделять побольше внимания обложкам и стараться сделать их как можно более привлекательными и информативными. Сделать обложку информативной — не значит забить ее текстом. Информативная обложка — которая может совсем не содержать никакого текста — визуально расскажет посетителю о вашей компании или бренде. Исследования подтверждают, что наш мозг переваривает изображения в 60 000 раз быстрее, чем текст. Не даром же говорят, что изображение стоит тысячи слов. Поэтому делайте упор на качество изображений не только для обложек, но и для обычных публикаций тоже.

Чтобы сделать красивую обложку, совсем необязательно прибегать к помощи профессиональных фотографов или графических дизайнеров. При желании, все можно сделать и самому, тем более что на первых парах нам не нужны лишние расходы. Ранее я уже писала об обложках и, чтобы не повторяться, ниже я дам ссылки, которые советую почитать.

Помните, что обложка — это стратегическое место вашей страницы и старайтесь использовать его соответственно. Используйте обложку не просто, как место, которое нужно заполнить изображением, а для рекламы вашей компании, ее ценностей, рекламы ваших продуктов и услуг, рассказывайте на обложке о последних новостях и о ваших сотрудниках. Вариантов здесь может быть множество. Не бойтесь экспериментировать, так как нужно понять какого рода изображения работают лучше всего для вашей аудитории. К тому же, Фейсбук существенно поменял правила для обложек и теперь у менеджеров страниц появилось больше возможностей для творчества и креативности.

Обновление 28.12.2014 Скоро Фейсбук запустит у всех страниц кнопки призыва к действию, которые будут находиться на обложке страницы, что сделает ее еще более стратегическим элементом для достижения поставленных целей.

#2 Оптимизируем фотографию профиля

С этим этапом все будет немного проще. Если вы читали статьи, о которых я говорила выше, то вы, наверное, уже поняли, что такое изображение профиля и как его лучше использовать.

Фотография профиля появляется не только «на обложке», но и в каждой публикации страницы, как это видно на фото ниже. Поэтому, для фотографии профиля лучше использовать легко узнаваемое изображение. Лучше всего, если это будет ваш логотип. Если вдруг логотипа у вас пока еще нет, то используйте красиво и понятно написанное название вашей компании или бренда. Если вы — частное лицо, то сделайте себе фотографию, где хорошо будет видно ваше лицо, улыбку и глаза. Такие изображения вызывают более позитивную реакцию у пользователей, так как вызывают доверие и выглядят оптимистично.

Совет: размер изображения профиля 180 х 180 пикселей, но Фейсбук сократит его размеры до 160 х 160 пикселей, поэтому прежде чем загружать фотографию, подкорректируйте ее размеры и форму. Старайтесь использовать квадратное изображение, иначе оно исказится после загрузки. Если у вас нет Фотошопа, то советую вам использовать редактор Pixlr.com, который не стоит ни копейки, но все же имеет уйму отличных функций для рисования и редактирования изображений.

#3 Создаем и оптимизируем вкладки

Вкладки или, как их еще называют, приложения находятся под обложкой с правой стороны. Максимальное их количество на странице — 12 штук.

Сразу замечу, что вы сами решаете пользоваться этим функционалом Фейсбук или нет. У Фейсбука имеется 4 стандартные вкладки, которые есть у всех страниц: фотографии, видео, мероприятия и таб, показывающий сколько поклонников имеет ваша страница. Более интересные вкладки вам придется устанавливать самостоятельно.

Обновление: С переходом на новый дизайн страниц, Фейсбук изменил месторасположение вкладок. Более подробно об этом читайте здесь.

Давайте сначала разберемся, зачем нужны дополнительные вкладки? Вкладки добавляют интерактивности и оригинальности вашей странице. Вкладки — это один из элементов существенно отличающих Фейсбук от других социальных сетей и делает из вашей страницы Фейсбук мини веб-сайт. Я встречала небольшие компании, которые предпочли страницу на Фейсбук полноценному сайту, и при этом имеют очень хорошие результаты. В соответствии с типом вашего бизнеса, вы можете выбрать тот тип вкладок, который будет больше всего резонировать с вашей аудиторией. Примеры вкладок:

  • социальные вкладки — вы можете подключить ваши аккаунты в других соцсетях к Фейсбук, что позволит вашим читателям просматривать их, не покидая страницы Фейсбук;
  • служба поддержки или часто задаваемые вопросы, где пользователи могут задать все интересующие их вопросы и решить возникшие проблемы;
  • приложения, посвященные вашим товарам и услугам;
  • подписка на почтовую рассылку — это очень важный таб для любого бизнеса, ведь таким образом вы сможете присылать интересные новости и предложения прямо в ящик потенциальных клиентов. В одной из последующих статей я расскажу, как установить бесплатно такую вкладку;
  • поиск новых сотрудников. Да, многие компании используют Фейсбук для поиска работников и у многих это очень даже хорошо получается;
  • карта магазинов;
  • меню ресторанов и кафе;
  • полноценный интернет-магазин, в котором можно выбрать и расплатиться за полюбившийся товар;
  • и многое другое.

В одной из моих предыдущих статей я перечислила некоторые очень хорошие и бесплатные сервисы, с помощью которых вы сможете создать красивые и функциональные вкладки: «Как создать вкладки для страниц на Фейсбук«.

Если у вас есть аккаунт в Инстаграм и вы хотели бы интегрировать его в вашу страницу на Фейсбук, то советую вам прочитать эту статью:  Как создать вкладку Instagram.

#4 Делаем изображения вкладок более привлекательными

Организация вкладок, то есть в каком порядке они расположены, полностью зависит от ваших маркетинговых целей. Так как посетитель страницы видит только первые 4 вкладки (первую вкладку фотографии вы не можете перемещать), поэтому в самом верху должны быть расположены самые значимые и актуальные для ваших целей вкладки. Например, если вы проводите конкурс или рекламную акцию, или ваша главная задача собрать как можно больше подписчиков на рассылку, то необходимо выделить такие вкладки, чтобы охватить бóльшую аудиторию и, соответственно, улучшить ваши показатели.

Если вы проводите рекламную акцию и специально для этого создаете отдельную вкладку, не забудьте удалить ее после окончания акции. Неработающие приложения вызывают такое же раздражение как и неработающие ссылки, поэтому будьте внимательны.

Очень важно также, чтобы вкладки выглядели симпатично и привлекали внимание, чтобы пользователю захотелось заглянуть в них. Для этого вам нужно создать привлекательные обложечки для вкладок. Совсем необязательно сильно замудрятся, главное, чтобы цветовая гамма вкладок выглядела гармонично. Не забудьте, что лучше всего, если вкладки отражают ваш корпоративный имидж и выполнены в соответствующей цветовой гамме. Посмотрите пример вкладок страницы Нокиа (см. пункт выше). Приведу еще пару хороших примеров.

 

Не знаете как изменить изображения вкладок? Смотрите здесь.

#5 Оптимизируем информацию о странице

Ваш бизнес постоянно меняется: растет, появляются новые продукты и услуги, переезжает на новое место и так далее. Поэтому время от времени нужно пересматривать и обновлять информацию о вашей странице на Фейсбук, чтобы посетители имели четкое представление о компании и о том, чем, собственно, вы занимаетесь. Подробная и, самое главное, правильная информация полезна не только для посетителей страницы, но и для улучшения выдачи вашей страницы в поисковиках. Это особенно важно, если вы работаете в высококонкурентном сегменте рынка.

Как изменить информацию о странице? В меню панели администратора нажимаем на «Редактировать» и в выпадающем меню выбираем «Обновить информацию страницы». Далее, постарайтесь заполнить по-максимуму все поля, используя ключевые слова для вашего бизнеса. Помните, что вся эта информация индексируется поисковиками и, соответственно, влияет на выдачу. Кстати, поля информации отличаются в зависимости от той категории страницы, которую вы выбрали.

Возможно, вам будет все понятно при заполнении полей, но мне все же хочется привлечь особое внимание к некоторым особо важным моментам.

#6 Выбираем подходящую категорию страницы

Выбор категории — важнее, чем может показаться на первый взгляд. Фейсбук предлагает большой выбор категорий, поэтому вы обязательно найдете подходящий для вас вариант.

Почему это важно? Важно, потому что категории высвечиваются в поиске на Фейсбук. Чтобы было легче понять, как это работает, смотрите фото ниже. Например, возьмем ключевое слово «шоколад». Как вы видите, в этом ключевом слове конкурируют страницы из разных категорий и, если вы правильно указали категорию, то пользователю будет проще вас найти. Также, как я упоминала выше, категория страницы влияет на информацию, которую Фейсбук предложит вам заполнить, а это может повлиять на результаты поиска как в Фейсбук, так и в поисковых системах.

Если вы ошиблись в выборе категории или просто хотите изменить ее, то это можно сделать так:

1. В меню панели администратора нажимаем на «Редактировать» и в выпадающем меню выбираем «Обновить информацию страницы»;

2. Категорию вы найдете в третьей строчке. Нажмите на ссылку «редактировать» и выберите наиболее подходящую категорию страницы и сектор к которому вы относитесь. Замечу, что если вы решите создать страницу сообщества, то функции такой страницы будут в значительной степени ограничены и у вас не будет доступа к аналитике. Все остальные страницы работают в нормальном порядке.

Если у вас локальный бизнес, то есть у вас есть физический адрес, куда приходят покупатели (например, ресторан, спортивный комплекс, галерея, отель и т.д.), то советую вам выбрать категорию местные фирмы, так как у страниц месторасположения есть некоторые преимущества. Во-первых, если у вас страница места, то пользователи смогут ставить отметки местонахождения или чекины, как их называют по-английски. Таким образом, если пользователь посещая, к примеру, ваш ресторан, решает поделиться своим настроением и парой фотографий со своими друзьями, используя чекин, то все его контакты увидят это, что является своего рода рекламой. Хорошо, если статус будет положительным, иначе придется работать не только над маркетингом, но и над вашим сервисом. Второе преимущество страниц местонахождения — это кнопка отзывов, которая совсем недавно появилась на страницах этого типа. Подробнее о кнопке отзывов можно почитать здесь.

Раз уж речь зашла о местном бизнесе, рекомендую вам обязательно заполнить графу адреса. Это сильно влияет на поиск страниц в Фейсбук. Если пользователь ищет, например, по ключевым словам «ресторан Казань», то у него высветятся страницы ресторанов в городе Казань. Пользователи все чаще ищут места для отдыха через Фейсбук, поэтому не забудьте указать полный адрес, а также телефон вашего заведения.

Обновление 11.03.2014

Если у вас локальный бизнес, то вам просто обязательно заполнить графу адрес, иначе вы лишите свою страницу таких функций, как подкатегории, которые влияют на поиск страниц, карта месторасположения вашего бизнеса или организации, блок отзывов, а также возможность посетителей отмечаться в вашем заведении.

Внимание, на страницах места (местные фирмы) на Фейсбук, я обнаружила некоторые проблемы. Если вы ввели адрес, но вышеперечисленные функции у вас так и не появились, то читайте, как исправить проблему в статье Проблемы с отзывами на странице Фейсбук.

Идем дальше.

#7 Заполняем краткое описание страницы

Краткое описание — это самое главное поле, которое должно быть обязательно заполнено, так как эта информация будет видна на главной странице под фотографией профиля. Постарайтесь, как можно проще и понятней, изложить суть вашего бизнеса или страницы. Не забудьте, что максимальная длина текста — 155 букв. Так же, обязательно включите в короткое описание ссылку на ваш веб-сайт.

Вот один хороший пример грамотного заполнения краткой информации о странице.

Интересно, что пока я искала подходящий пример, была очень неприятно удивлена. Мне попались (не преувеличиваю!) около 15 страниц подряд, администраторы которых не удосужились добавить ссылку на свой сайт. Дорогие читатели, не надейтесь на то, что пользователь, если захочет — сам найдет. Не поленитесь потратить одну минуту вашего времени, чтобы добавить ссылку. Не заставляйте заинтересовавшегося посетителя «работать», облегчите ему жизнь, иначе, сэкономив 60 секунд, вы рискуете потерять потенциальных покупателей. Но ни в коем случае не переусердствуйте с ссылками! Да, да, бывает и такое. Попадались мне на глаза такие страницы, где было поналеплено по пять ссылок. Это не только некрасиво, но и сбивает с толку пользователя. Оптимальный вариант — одна или две ссылки. Все остальные ссылки лучше вставить в секцию «Веб-сайт», которую вы найдете в меню «Обновить информацию страницы».

Обновление 11.03.2014

Бывает, что изменить краткую информацию о странице никак не получается, так как не сохраняются изменения. Это — программный глюк, но, к счастью, его можно исправить. Что делать? Вам нужно удалить полностью краткую информацию о странице и сохранить изменения. Затем ввести новую информацию и еще раз сохранить. Бывает, что с первого раза не срабатывает, тогда, советую вам открыть другой браузер (лучше Хром) и ввести новую информацию. Тестировала этот способ несколько раз и каждый раз получалось. Надеюсь, что сработает и у вас, в случае возникновения проблем.

#8 Создаем короткий url для страницы

Если вы уже имеете короткий адрес страницы, то переходите к следующему пункту. Дальше я расскажу как изменить адрес. Сделать это очень легко и займет у вас всего пару минут.

По умолчанию Фейсбук дает вашей странице длинный адрес с массой цифр, например www.facebook.com/pages/Coachbyapp/546268415417703. Согласитесь, не самый удобный вариант, чтобы делиться такой ссылкой и продвигать страницу. Если вы решите сделать себе короткий url, то адрес будет выглядеть так: www.facebook.com/Coachbyapp Видите разницу? Такой адрес проще запомнить, намного легче продвигать и, к тому же, короткий адрес влияет на выдачу вашей страницы в поисковиках. Небольшая фишка: такую ссылку можно сделать еще короче, так как facebook.com может быть сокращен до fb.com То есть, продвигать ссылку вы можете так: fb.com/username.

Как изменить url? Сразу хочу привлечь ваше внимание к тому, что сделать это можно только один раз и изменить адрес больше не получится! Несмотря на то, что Фейсбук предупреждает об этом, его служба поддержки просто кишит мольбами пользователей изменить адрес еще раз из-за ошибок и других причин. Правила таковы и такого рода жалобы не рассматриваются. Поэтому подумайте немного над именем, которое вы хотите дать странице и дважды перепроверьте его прежде, чем сохранять изменения. Что нужно сделать? На панели администратора нажимаете кнопку «редактировать страницу». Из выпадающего меню выбираете «обновить информацию страницы» и заполняете вторую графу «адрес страницы».

Обновление 11.03.2013

Иногда с изменением адреса могут возникнуть проблемы. Если вы хотите сделать короткий url в первый раз (как я уже писала, изменить его можно лишь один раз), но у вас не получается и Фейсбук пишет, что сделать это невозможно или выдает еще какую-то ошибку, то причина может крыться в количестве лайков на вашей странице. Если страница у вас молодая и у вас меньше 25 лайков, то иногда может возникнуть такая проблема. Чтобы ее решить вам просто нужно подождать и попробовать изменить адрес снова при достижении 25 отметок нравится на странице.

Важная информация об именах страниц! Имя страницы можно изменить до достижения 200 лайков. После пересечения этой отметки, изменить имя уже не получится. Это еще одно правило Фейсбук, которым очень многие пренебрегают, а потом осыпают службу поддержки жалобами. На данный момент изменение имени возможно только для страниц в США и только при предъявлении веских причин и подтверждающих документов. Это делается для того, чтобы исключить возможность перепродажи страниц на Фейсбук.

#9 Включаем ответы на комментарии и рекомендации похожих страниц

Еще один небольшой нюанс для оптимизации вашей страницы на Фейсбук. Для того, чтобы поощрить дискуссии на странице и сделать общение между вами и пользователями проще, вам нужно активировать ответы на комментарии.

Сделать это опять таки очень просто. Идем в «редактировать страницу», нажимаем второй пункт в выпадающем меню «редактировать настройки». В самом конце всех настроек в пункте «ответы» включаем их. Та как вы уже здесь, сразу же советую включить рекомендации похожих страниц.

Что такое рекомендации похожих страниц? Рекомендации работают так: когда пользователь лайкает какую-либо страницу на Фейсбук, у него может появится всплывающее окно с вопросом не хочет ли он лайкнуть несколько похожих страниц. Если вы активировали эту функцию, то, есть возможность, что ваша страница появится в списке. Я, честно говоря, не слышала, что это дает большие результаты, но, возможно, что пара лайков вам все-таки перепадет.

#10 Включаем уведомления

Ну и последний пункт, чтобы ваша страница стала оптимизированной на все 100% — уведомления. Чтобы быть в курсе всего, что происходит на вашей страницы, вы должны, конечно же, знать, когда у вас появился новый лайк, кто-то оставил сообщение на стене или прокомментировал ваш последний пост. Чтобы ничего не пропустить — нужно включить уведомления в Фейсбук, а также уведомления на эл. почту. Если у вас молодая страница, то тогда целесообразно разрешить Фейсбук отправлять вам уведомления на электронный ящик. Но по мере того, как ваша страница растет и нарастает активность поклонников, в какой-то момент вам придется их выключить, так как уведомлений будет слишком много.

Изменить настройки уведомлений можно все в тех же настройках страницы в графе «уведомления». Если вы управляете сразу несколькими страницами, то кликните на голубой ссылке, чтобы изменить настройки сразу для всех страниц.

Вот мы и охватили все главные моменты оптимизации страниц на Фейсбук. Очень надеюсь, что эта информация окажется для вас полезной и поможет вам улучшить результативность вашей страницы. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, задавайте их в комментариях.

Если вы еще не подписались на обновления блога, то сделать это можно по этой ссылке. Не забудьте также следить за последними новостями в соц. сетях:

Про СММ на Фейсбук | Про СММ в Гугл+ | Про СММ в Твиттер | Про СММ в Вконтакте

www.pro-smm.com

11 настроек для вашей страницы на Facebook

29 Ноя 2013

Социальная сеть Facebook часто вводит новые функции и опции, и большинство из них весьма полезны для бизнеса. Менеджеры бизнес-страниц на Facebook должны регулярно проверять, что изменилось в соцсети, чтобы не упустить новые возможности.

В этом обзоре выделены 11 ключевых позиций, которые помогут вам максимизировать потенциал ваших бизнес-страниц на Facebook.

№1: Улучшите обложку вашей страницы

Facebook недавно обновил свои правила и ослабил ограничения на то, что вы можете отображать на обложке вашей страницы. На этом удобном месте теперь можно показать веб-адрес, включить призыв к действию и другое.

Главное, чтобы текст не превышал 20% от всей площади изображения.

Сейчас Facebook позволяет творчески использовать изображение для обложки

Творческие изображения для обложек теперь дадут бизнес-страницам новую мощную возможность сообщать ключевую информацию посетителям. Убедитесь в том, чтобы вы пользуетесь этим изменением.

№2: Оцените изображение вашего профиля

Изображение профиля используется каждый раз, когда вы выкладываете пост. И это первое, что видят пользователи, когда просматривают свою ленту новостей. Ваш логотип может помочь укрепить брендинг компании.

Обратите внимание, что изображение для профиля должно быть загружено в размере 180x180 пикселей; Facebook уменьшает размеры изображения до 160х160 пикселей.

Профиль изображения может усилить фирменное наименование

Совет: лучше загрузить изображение установленного размера.

№3: Просмотрите ваши вкладки-миниатюры

Ваши вкладки-миниатюры отображаются ниже обложки и приводят пользователей к приложениям, используемым на вашей странице. У вас есть возможность продемонстрировать три вкладки с приложениями, которые всегда видят посетители вашей бизнес-страницы. Убедитесь, что они привлекают внимание.

Лучше для них использовать простые шрифты. Можно сократить выноску, чтобы вместить несколько слов. Также попробуйте использовать свое изображение на обложке, чтобы указать на них.

Лучше использовать простые, четко сфокусированные вкладки-миниатюры

№4: Максимально используйте вкладку приложений

Вкладка приложений – это отличный способ повышения активности на вашей странице. Они оснащены интерактивными и стимулирующими опциями, которые могут привлечь посетителей на вашу страницу и усилить взаимодействие.

Они обычно используются для запуска конкурсов и предложения сделок. На самом деле, использование стороннего приложения – это единственный способ провести конкурс или сделку, который отвечает правилам Facebook. Как минимум, на вашей странице должна быть вкладка с приложением, которое позволяет пользователям подписаться на электронную рассылку новостей компании.

Убедитесь, что ваши приложения до сих пор актуальны и что три наиболее важных приложения отображаются под обложкой вашей страницы.

Регулярно проверяйте ваши вкладки приложений на актуальность

№5: Используйте Краткое описание

На вашей странице можно посмотреть Краткое описание (около 155 символов), которое отображается под обложкой и изображением профиля в верхней части страницы. На это большое пространство можно выложить краткую информацию о вашем бизнесе и внести URL вашего веб-сайта.

Для обновления этой области, в Панели Управления выберите «Изменить настройки», в разделе «Основная информация» найдите «Краткое описание».

Пример Краткого описания: сфокусированного, наглядного и содержащего адрес сайта

Совет: Включите адрес вашего веб-сайта в Краткое описание, так как его всегда видно всем посетителям вашей страницы.

№6: Оптимизируйте раздел «About» для поиска

После добавления вашего Краткого описания, убедитесь, что просмотрели и завершили оставшуюся часть раздела «About», который имеет такие подразделы, как Обзор компании, Описание, Общая информация и Миссия. Раздел «About» индексируется поисковыми системами, поэтому важно, чтобы находящийся в нем текст содержал ваши ключевые слова. Подразделы будут различаться в зависимости от категории страницы, которую вы выбрали.

Заполненные поля с описанием Компании, Миссии и Продуктов помогут оптимизировать вашу страницу для поиска продуктов. Укажите ваш точный адрес (город, область и индекс) в Общей информации, чтобы оптимизировать свою страницу для локального поиска.

Просмотрите и обновите ваше Краткое описание и заполните раздел «About»

№7: Настройте ваш Facebook URL

Если URL вашей бизнес-страницы на Facebook по-прежнему включает набор чисел (по умолчанию), пришло время включить в URL имя пользователя!

Вы можете настроить адрес вашей страницы, выбрав уникальное имя пользователя, которое содержит буквы или цифры (нельзя использовать тире и другие знаки). Ваш URL на Facebook можно изменить только один раз, так что выбирайте с умом.

Если вы добавите уникальное имя в адрес вашей страницы, людям станет проще найти ваш бизнес на Facebook. А также ваш уникальный URL можно использовать в маркетинговой информации и многое другое!

Пример страницы, на которой не настроено имя пользователя 

Совет: Используйте короткий адрес «fb.com/username» вместо «Facebook.com/username». Аббревиатура «fb» работает для любого адреса на Facebook.

№8: Посмотрите Категорию, особенно если вы представляете Местный Бизнес

Facebook предлагает совершенно различные параметры категории: многие из них похожи, но есть и такие, которые предоставляют особые возможности для вашей страницы. Один большой отличающий признак любого местного бизнеса в том, что он может пользоваться опцией чекинов (Check-in – отметка о посещении какой-либо компании).

Если ваш бизнес имеет основное физическое месторасположение, которое потенциальные клиенты могли бы посетить, обязательно измените категорию вашей бизнес-страницы Facebook на категорию «Местный Бизнес».

Это позволит пользователям отметить ваше местоположение, что будет для вас полезным, по крайней мере, по двум причинам. Во-первых, это может повысить узнаваемость вашего бизнеса и расположения среди друзей человека, отметившего вас. Во-вторых, чекины могут попасть в результаты Умного Поиска. Так что если пользователь Facebook ищет ресторан в Чикаго, в котором побывали его друзья, чекины будут отображаться в результатах.

Умный Поиск с чекинами друзей

Чтобы просмотреть или изменить категорию вашей бизнес-страницы, в Панели Управления выберите «Изменить настройки». Затем перейдите в раздел «Основная информация» и найдите «Категория» вверху списка.

№9: Включите «Ответы» к комментариям

«Ответы» – это новая опция Facebook, которая была запущена в марте 2013 года. Когда опция включена, она позволяет поклонникам страницы дать ответ на конкретный комментарий в общем потоке. Эта опция позволяет более конкретно и богаче взаимодействовать в общении.

Раньше, чтобы ответить на чей-либо комментарий, нужно было к своему добавить тег (с помощью символа «@» и имя пользователя) и надеяться, что другие читатели поняли, к чьим комментариям из всех предыдущих относится ваш.

Пример того, как сейчас показываются «Ответы» в комментариях

Чтобы включить опцию «Ответы», перейдите в Панель Управления, выберите «Изменить настройки», а затем «Управлять разрешениями». В нижней части этого раздела есть «Ответы», для активации которых нужно поставить галочку. Не забудьте нажать кнопку «Сохранить изменения» в нижней части страницы.

Здесь нужно поставить галочку, чтобы включить опцию «Ответы»

№10: Просмотрите функции администраторов

Часто упускается из виду такой элемент, как состояние доступа к управлению вашей странице администраторами. Посмотрите, перечисленные администраторы все еще являются частью вашей команды и работают над управлением вашей бизнес-страницей?

Часто бывает, что уходит персонал или изменяется маркетинговая поддержка… Поэтому важно проверить и убедиться, что доступ к вашей странице только у тех людей, кому вы доверяете.

Страница управления администраторами

Вы также можете проверить функции каждого человека в списке администраторов. Facebook предлагает несколько функций с разной степенью власти и доступа, поэтому убедитесь, что для каждого администратора разрешения установлены соответствующим образом.

Пример распределения функций администраторов

№11: Проверьте настройки уведомлений

Безусловно, менеджерам страницы нужно найти время, чтобы открыть Настройки и проанализировать типы уведомлений, которые в данный момент активны.

Настройка уведомлений в Панели Управления

Знание о виде взаимодействия пользователя с вашей страницей – это первый шаг к качественному обслуживанию клиентов. Вы должны знать, кто и как взаимодействует с вашей компанией в Facebook, чтобы вовремя реагировать!

Это не исчерпывающий перечень опций и функций, которые нужно проверить на вашей странице. Надеемся, что эти 11 позиций помогут вам проанализировать ваши страницы, обновить сведения и начать использовать новейшие возможности Facebook.

www.avada.ru

Отзывы на странице Фейсбук

Приветствую Вас, ребята, в пятом уроке бесплатного курса «Как создать эффективную страницу в Фейсбук»!

Я решила вынести всю информацию касательно отзывов на странице Фейсбук в отдельный урок, так как у некоторых слушателей курса не получается разобраться с этим вопросом.

В этом видео я расскажу Вам об отзывах в Фейсбук в общем, а также покажу, как включить их на Вашей странице. Ниже Вы также найдете дополнительную информацию, которая касается темы этого урока. Если у Вас остались вопросы, то, пожалуйста, задавайте их в секции «Обсуждение», которая находится в самом низу.

Скрипт видео для тех, кто не хочет или не может посмотреть сам ролик:

Приветствую Вас, друзья! С Вами Екатерина Фролова, автор блога «Про СММ».

В этом коротеньком видео я покажу Вам, как включить отзывы на странице Фейсбук. Итак, ребята, давайте посмотрим, где отзывы находятся на странице в Фейсбук. Замечу, что Фейсбук очень любит менять дизайн страниц, постоянно экспериментирует то с цветами, то с местоположением блоков. Но на данный момент, при том дизайне, который Вы сейчас видите у себя на экране, отзывы и рейтинг страниц бросаются достаточно сильно в глаза, так как находятся сразу под обложкой и фото профиля. Замечу, что на мобильных устройствах эти рейтинги виднеются еще сильнее, потому что это практически самая первая информация, которую показывает Фейсбук любому посетителю Вашей страницы.

Итак, первое упоминание рейтинга у нас идет, как я уже сказала, под обложкой и фото профиля наряду с категорией страницы и местоположением Вашего заведения, а также информация о том, открыто Ваше заведение сейчас или закрыто. Второй раз упоминание о рейтинге идет немножечко ниже в основной информации о странице. И здесь появляется новая информация о том, что на этой страничке сейчас есть 304 отзыва. А сам блок отзывов находится немножко ниже, эта страница решила убрать его в самый-самый ее низ. То есть расположение этих блоков Вы можете менять на свое усмотрение.

Да, ребята, хочу добавить еще несколько слов о важности отзывов на страницах в Фейсбук. Во-первых, рейтинг странички теперь отображается не только в самом Фейсбук, но и за его пределами. Смотрите, например, если я пытаюсь забить в поиск «Эрмитаж Фейсбук», поиск Гугл, то у меня отражается следующая информация. Во-первых, это название странички. Далее идут звездочки, общий рейтинг страницы и количество голосов, отданных пользователями. То есть если рейтинг у Вас не очень хороший, то это, возможно, оттолкнет пользователя от посещения Вашей странички. Поэтому очень важно следить за тем, чтобы рейтинг Вашей страницы оставался, по возможности, на высоте.

Еще такая интересная фишка, друзья. Гугл начал тестировать дополнительные ссылки. В основном, это работает для больших страничек, то есть 10 000 поклонников и выше. Как Вы видите, здесь помимо просто описания страницы с основной ссылкой, как это, видите, происходит у других страничек, добавляются еще две. То есть, в основном, здесь Гугл показывает какие-то ссылочки на интересные публикации, по его мнению. Ну что ж, мы будем двигаться дальше и посмотрим, как же все-таки включить отзывы на Вашей страничке.

Итак, для того чтобы активировать отзывы на вашей страничке, вам нужно соблюсти два простых условия.

Первое – это изменить категорию на местные компании. И второе условие – это ввести полный физический адрес Вашей компании.

Заметьте, ребята, что в нагрузку к отзывам у Вас также появится на страничке карта, возможность для пользователей check-in’иться, то есть отмечаться в Вашем заведении, а также возможность выбирать дополнительные подкатегории.

Если вам нужно изменить категорию Вашей странички, то делается это следующим образом. Я перехожу на мою тестовую страничку и захожу во вкладку «информация». Далее, в самой первой строчке, которая называется «Категория», я нажимаю на опцию «Редактировать», и здесь я выбираю категорию «Местная компания».

Дальше Вы выбираете подкатегорию, основную подкатегорию, которая подойдет Вам больше всего, и нажимаем на кнопочку «Сохранить изменения». Дальше, если у Вас адрес еще не указан или указан в неполном варианте, то также нажимаем на «Редактировать». Заметьте, что адрес, как я его указала здесь, не работает. То есть если я указываю адрес таким образом, то Фейсбук никогда мне не включит отзывы на страничке. То есть Вам нужно ввести улицу, дом или строение, то есть полный адрес, название города и почтовый индекс.

И, заметьте, что здесь, чуть-чуть под картой, у нас есть дополнительная опция. Фейсбук спрашивает: хотите ли Вы показывать карту на вашей страничке и показывать check-in’ы. То есть если Вам нужна карта и нужны check-in’ы, то Вам обязательно нужно поставить здесь галочку.

После того, как Вы ввели полный адрес, нажимаем на кнопочку «Сохранить изменения». После этого Вам нужно будет быть немножко терпеливыми и подождать, потому что не всегда отзывы появляются сразу же на страничке. Обычно это занимает от часа до максимум 24-х часов.

Я надеюсь, эта информация будет для Вас полезной. Если у вас есть какие-то вопросы, пожалуйста, задавайте их в комментариях. Я желаю Вам, друзья, успешного продвижения, до новых встреч, пока-пока.

Как включить отзывы на странице Фейсбук?

Для того чтобы активировать отзывы на Вашей страничке, Вам нужно соблюсти два простых условия:

1) изменить категорию на местные компании;

2) ввести полный физический адрес компании с улицей и домом, названием города и почтовым индексом.

После того, как Вы выполнили два вышеуказанных пункта нужно будет немного подождать, так как отзывы не всегда появляются сразу же на страничке. Обычно это занимает от часа до максимум 24-х часов.

БОНУСЫ к отзывам:

Заметьте, ребята, что в нагрузку к отзывам на Вашей страничке также появятся:

  • карта;
  • возможность для пользователей check-in’иться, то есть отмечаться в Вашем заведении;
  • а также возможность выбирать дополнительные подкатегории.

Как изменить категорию страницы?

Если Вам нужно изменить категорию странички, то делается это из вкладки «Информация», которая находится прямо под обложкой (см. видео). Далее, в самой первой строчке, которая называется «Категория», нажмите на опцию «Редактировать», и выберите категорию «Местная компания».

Что нужно знать о подкатегориях страницы?

Вы можете выбрать до трех подкатегорий на странице. К сожалению, Фейсбук не позволяет больше задавать свои собственные подкатегории, поэтому приходится выбирать из того, что есть.

ВАЖНО! Перед тем, как сохранять изменения, хорошо посмотрите все доступные подкатегории. Если Вы нашли те, которые Вам полностью подходят, то можете смело сохранять. Не сохраняйте изменения до тех пор, пока точно не решите, что такие подкатегории Вам нравятся, так как позже, если Вы передумаете, то Фейсбук не даст убрать подкатегории полностью, а будет постоянно требовать выбрать хотя бы одну. Будьте аккуратны на этом этапе!

Как Фейсбук рассчитывает рейтинг cтраницы?

Рейтинг страницы в звездах — это среднее значение всех полученных оценок в звездочках. Важно помнить, что в общей оценке страницы Фейсбук учитывает только общедоступные рейтинги, то есть те, которые были опубликованы с пометкой «Доступно всем».

Возможно, что Вы не курсе, но пользователь, который публикует отзыв, может выбрать, кому этот отзыв будет виден. Например, если он опубликует оценку в звездах и в качестве аудитории выберет аудиторию «Друзья», то только его друзья смогут увидеть эту оценку. В этом случае, также только друзья смогут комментировать и лайкать данный отзыв, а для общей публики он будет не виден.

В каком порядке отображаются отзывы на странице?

Как и в случае отображения публикаций в ленте новостей, отзывы тоже поддаются ранжированию специальным алгоритмом Фейсбук. Отзывы, которые появляются на странице, отображаются в зависимости от того, кто просматривает страницу.

Этот порядок зависит от многочисленных факторов, например, от времени публикации отзыва, количества взаимодействий с ним (комментарии, лайки) и от того, является ли посетитель страницы другом того, кто оставил отзыв. Фейсбук старается, прежде всего, показывать отзывы друзей, так как к таким отзывам у пользователя будет больше доверия.

Как пожаловаться на отзыв, чтобы его удалили со cтраницы?

Вы можете пожаловаться на отзывы, которые не соответствуют Нормам сообщества Facebook или не ориентируются на продукт или услугу, предлагаемую на странице. Это может быть, например, спам, слишком оскорбительные отзывы с переходом на личности или вообще непонятные вещи, которые не имеют отношения к компании. Фейсбук утверждает, что рассматривает подобные жалобы и, в случае их обоснованности, может удалить отзывы, которые не соответствуют его правилам.

Често скажу, друзья, что я ни разу не пользовалась этой функцией, поэтому не могу с уверенностью сказать, как активно Фейсбук рассматривает подобные жалобы. Тем не менее, в случае необходимости, Вы можете пожаловаться на отзыв и, если повезет, удалить его.

Чтобы пожаловаться на отзыв:

  • Перейдите к обзору и нажмите в правом верхнем углу.
  • Нажмите «Мне не нравится этот обзор»
  • Следуйте указаниям на экране.

Примечание: помните, что Вы можете жаловаться только на те отзывы, в которых есть текст! На простой рейтинг со звездочками пожаловаться нельзя.

Друзья, желаю Вам только положительных отзывов и до встречи в последнем уроке!

ПРИСТУПИТЬ К ПОСЛЕДНЕМУ УРОКУ

Если желаете перепрыгнуть сразу в другой раздел, то вот Вам ссылочки:

Введение: Три термина, которые должен знать каждый пользователь Фейсбук Урок 1. Зачем компании нужна страница в Фейсбук? Урок 2. Как создать новую страницу в Фейсбук? Урок 3. Как правильно настроить страницу для успешного продвижения? Урок 4. Как оптимизировать страницу в Фейсбук? Урок 5. Как включить отзывы на странице Фейсбук Урок 6. Примеры оформления страниц в Фейсбук

www.pro-smm.com


Смотрите также