Как работать в фейсбук для чайников


Как заставить Facebook страницы работать на вас

Стоит ли вам заводить страницу на Facebook? Прежде чем включить Facebook страницы в комплекс мер по маркетингу в социальных сетях, нужно подумать стратегически.

Кстати: присоединяйтесь к официальной странице «Лайфхакер» на Facebook.

В первую очередь назовем причины, по которым люди становятся фанатами страниц на Facebook. Затем рассмотрим основные моменты, от которых зависит успех или провал вашей Facebook страницы.

Существует огромное количество страниц, рекламирующих вещи, которые не являются «привлекательными» для аудитории Facebook. Давайте разберемся. Не все товары следует рекламировать, используя каждое новое средство. Facebook страницы имеют специфические характеристики и функциональность, что подходит не для всех товаров, нуждающихся в рекламе. У фанатов на Facebook также есть определенные предпочтения по способам, времени и причинам взаимодействия на странице.

Причины, по которым люди становятся фанатами Facebook страниц

Причина Уровень взаимодействия на странице Ваша выгода
1. Пользователи осознанно любят или интересуются объектом на странице (компанией, некоммерческой организацией, рекламной кампанией, продуктом, брендом и т.д.) Высокий Множественная, в том числе продвижение торговой марки, обслуживание клиентов, установка новых связей, привлечение внимания, пополнение клиентской базы.
2. Пользователи становятся вашими фанатами вслед за кем-то из своих знакомых. Средний до низкого Небольшая, пока человек, за которым они пришли на вашу страницу, всерьез не увлечется вашей страницей — в этом случае они могут попасть под его влияние и стать вашими настоящими фанатами.
3. Стали фанатами, потому что кто-то из знакомых попросил их об этом. Средний до низкого Небольшая, пока они не вовлекаются по просьбе знакомого. Это может привести лишь к тому, что на вашей странице появится какая-то активность, которую другие пользователи смогут заметить только при ее посещении.
4. Стать фанатом просто (например, достаточно кликнуть) и потом никогда больше не посещать страницу. Низкий до полного отсутствия Польза для вашей страницы заключается только в том, что друзья пользователя на Facebook получат автоматическое уведомление о том, что он стал фанатом вашей страницы.
5. Возможность стать фанатом используется в качестве закладок, чтобы не потерять страницу и, возможно, еще на нее вернуться. Низкий до полного отсутствия Польза для вашей страницы заключается только в том, что друзья пользователя на Facebook получат автоматическое уведомление о том, что он стал фанатом вашей страницы.
6.Пользователи хотят быть в курсе дел конкурента или имеют другую профессиональную причину, чтобы обратить внимание на вашу страницу. Низкий до полного отсутствия Польза для вашей страницы заключается только в том, что друзья пользователя на Facebook получат автоматическое уведомление о том, что он стал фанатом вашей страницы.

»

Скорее всего, многие люди являются фанатами вашей страницы по ложным причинам.

Рассмотрим некоторые причины, по которым Facebook страницы могут не работать:

1. Непривлекательный материал. Это не очень удачный термин, но как еще можно назвать товар, который вы продвигаете, но люди не хотят становиться его фанатами. Некомерческий материал или важное социальное событие являются «привлекательными». Телевизионная рекламная кампания события (в отличие от самого события) непривлекательна. Что-то скучное? Непривлекательно. Что-то коммерческое, не имеющее ценности для общества? По-прежнему непривлекательно.

2. Автоматизация. Facebook это не Twitter, где ритм общения таков, что можно обойтись автоматизированным присутствием. Facebook создан в большей степени для беседы, тогда как Twitter может позволить использование автоматизированных, стандартных постов наряду с реальным общением. Люди ожидают, что вы будете там, на вашей Facebook странице — может, не постоянно, но хотя бы периодически.

3. Приложения. Facebook приложения, интегрированные в фан-страницы, или ваши собственные программы, написанные на FBML, работают не всегда, что может привести вашу страницу к провалу. Не добавляйте на страницу конверт технической поддержки, если вы не готовы ее оказать.

4. Шаблонные ответы. Необходимо от них избавиться и «стать реальным». Если вы разработаете скрипт, вы проиграете. Facebook страницы могут быть полезным средством в обслуживании клиентов и налаживании взаимоотношений с клиентами, притом необходимо установить такие близкие отношения, какие только возможно установить с клиентом/потенциальным клиентом, не находясь с ним в одной комнате.

5. Попытка контроля. Давайте разберемся. В социальной сети вы не контролируете ситуацию. Клиент находится на месте водителя. Вы вместе едете по дороге, но к счастью, вы можете задать направление или предоставлять инструкции в подходящей форме. Конечно, вы можете удалить что-то с вашей Facebook страницы, но в мире социальных сетей, это будет воспринято как вызов открытости (не говоря уже о свободе слова и духе интернет-сообщества). Кто-то негативно высказался о вас на вашей странице? Посмотрите на это как на возможность исправить неверное представление о вас или прямо расскажите о том, как вы видите ситуацию. Учитесь на фиаско компании Nestle.

Что сделает вашу Facebook фан-страницу популярной

C другой стороны, существует пять моментов, учитывая которые вы сможете сделать вашу Facebook страницу популярной:

1. Правильное использование. Когда вы используете Facebook страницы по их назначению, они хорошо справляются со своей задачей. Изначально они были созданы, прежде всего, для юридических или физических лиц, желающих установить деловые (неличные) связи.

2. Личное присутствие. Автоматизация подойдет только для обновления контента и может даже спровоцировать кратковременные вспышки взаимодействия на странице, но наличие людей, постоянно проверяющих вашу страницу и своевременно отвечающих на вопросы, бесценно.

3. Техническая поддержка. Если вы создаете такую службу, ее нужно поддерживать. Если вы добавляете приложения, вы обязательно должны их поддерживать, так как добавление сервисов на Facebook страницы для увеличения их популярности — отличная идея, если, конечно, эти приложения работают. Вещи имеют свойство ломаться, поэтому вы должны быть всегда на связи, чтобы вовремя уладить проблему.

4. Быть настоящим. Настоящим должны быть необязательно лично вы как человек, владелец страницы. Это можете быть «вы» как голос бренда. Но кто бы то ни был, главное быть человеком с хорошими манерами и улыбаться.

5. Вести или направлять. Представьте, что вы принимающая сторона, а не диктатор в небольшом государстве. Вы можете управлять, предлагать, уговаривать, предоставлять ресурсы и поддержку, направлять, но вы не должны быть деспотичны в своем подходе на Facebook. В лучшем случае люди уйдут от вас. В худшем, они сделают вашу страницу ужасной и неуправляемой. В некотором смысле чем свободнее ваш подход к контролю, тем более живыми, подвижными и эффективными будут взаимодействия на вашей Facebook странице.

Facebook — это мощное средство для общения и маркетинга, но при условии, что он правильно используется. В противном случае его использование ни к чему хорошему не приведет.

lifehacker.ru

Как пользоваться фейсбуком: инструкция для начинающих

Фейсбук – это социальная сеть, которая объединяет более миллиарда пользователей. После регистрации необходимо ознакомиться с интерфейсом, чтобы понять, как пользоваться сайтом. Для неопытных пользователей предлагаем инструкцию о том, что такое Facebook, что можно делать в социальной сети, как находить друзей и общаться.

Что можно делать в Фейсбук?

Facebook входит в пятерку наиболее посещаемых социальных сетей. Основными функциями сайта являются:

  • создавать профиль и указывать информацию о себе;
  • возможность находить друзей, приглашать их к себе в друзья, общаться и обмениваться интересной информацией;
  • добавлять фотографии и видео, комментировать и лайкать понравившиеся публикации друзей;
  • оставлять сообщения на своей стене или страничках других пользователей;
  • создавать группы или вступать в сообщества по интересам.

Благодаря Фейсбук можно всегда оставаться на связи со своими близкими, которые живут в другом городе и стране. Вы можете первыми узнавать о событиях из их жизни.

Фейсбук дает возможность создать круг для виртуального общения, который состоит из друзей, подписчиков и групп.

Пользователи Facebook имеют доступ к фотографиям, видеозаписям, играм, аудиозаписям, постам и комментариям.

Сервис предоставляет возможность контролировать доступ к собственной страничке, определять, кто может взаимодействовать, а кто нет.

К лицам, которые распространяют в Фейсбук спам или нецензурную лексику можно предпринять меры наказания. Такого пользователя можно занести в черный список или заблокировать.

Одной из важных функций, которая заработала в 2016 году, является онлайн трансляция. Пользователи могут вести трансляции в режиме реального времени и предоставлять доступ пользователям Фейсбук.

Пользоваться сайтом легко, рассмотрим как.

Регистрация и настройка аккаунта

Не будем долго рассказывать о регистрации на сайте, лучше уделим внимание тому, как им пользоваться.  Чтобы зарегистрироваться, необходимо иметь электронную почту, такое правило Фейсбук. После заполнения основных полей в регистрационной форме, переходят к созданию странички. Этот процесс очень важен. Он состоит из нескольких пунктов:

  1. Добавление друзей. После создания аккаунта система сразу предложит несколько друзей, если вы их не знаете, то можете пропустить этот шаг и найти своих знакомых по адресу электронной почты. Поиск можно отложить на потом, если заниматься им на данный момент некогда.
  2. Добавление информации об учебе и работе. Указывать такую информацию не обязательно, но чтобы вас смогли найти коллеги и одноклассники, лучше ввести правдивые данные.
  3. Добавление фото. Добавляют личную фотографию с компьютера или любую картинку. Также можно сделать снимок с помощью веб-камеры и сразу добавить его на аватарку.
  4. Подтверждение регистрации. На электронную почту система вышлет ссылку для активации страницы, такое действие обязательно, чтобы подтвердить, что вы живой человек, а не робот.

После проделанных действий можно переходить к пользованию Фейсбуком. Как же им пользоваться?

После регистрации настраивают профиль. Для этого нажимают на кнопку «Редактировать профиль». Добавляют статус, информацию об отношениях, политических и религиозных взглядах. Указывают город рождения и проживания.

При редактировании каждого пункта можно настраивать приватность. Можно открывать информацию для конкретных людей или делать ее доступной всем пользователям.

Для настройки приватности в Фейсбук зайдите в раздел «Настройки» и выберите пункт «Настройки конфиденциальности».

Поиск и общение с друзьями

Этот этап очень важен, ведь без добавления друзей новостная лента Facebook будет пустой. Для поиска в строке поиска человека введите его имя или фамилию, адрес электронной почты или номер телефона. Если в списке вы найдете нужного вам человека, то нажимайте на кнопку «Добавить в друзья».

После того, как человек примет заявку в друзья, вы можете просматривать информацию на его страничке, читать статусы, публикации, смотреть его фотографии и видео. Все новые посты будут отображаться в новостной ленте.

Поиск можно организовать и по-другому. После нажатия на иконку «Поиск» появится пункт «Вы можете их знать». Воспользуйтесь им, чтобы просмотреть списки возможных знакомых. Желательно пользоваться такой опцией, когда у вас уже есть в друзьях несколько человек.

Настраивайте списки друзей. Благодаря им можно делиться конкретной информацией с конкретными людьми. Для этого:

  1. В меню слева выберите пункт «Друзья», нажмите «Больше». После этого откроется список друзей.
  2. Нажмите «Создать новый список». После чего можно распределить друзей по категориях семья, коллеги, знакомые по учебе и другое.
  3. Для распределения людей необходимо перейти в профиль друга, нажать на кнопку «Друзья» и выбрать подходящий список.

Общение с друзьями является важной частью пользования Facebook. Рассмотрим, как отправлять им сообщения.

Нажмите на имя друга. После откроется окно для переписки. Вы можете оставлять сообщение даже если человек находится оффлайн.

Также можно создавать чаты с участием друзей и отправлять им файлы. Для создания чата нажмите на аватар друга в верхнем правом углу окна. Откроется строка, где нужно указать имя человека, которого вы хотите подключить к беседе.

Публикация постов, добавление видео и фото

В Facebook можно делиться всем, что происходит в вашей жизни. Делают это при помощи публикаций.

Для публикации поста в Фейсбуке выбирают пункт «Лента новостей» (меню находится с лева на странице). В строке вводят информацию для публикации и после того, как запись готова нажимают «Опубликовать».

«После публикации поста можно поделиться им со своими друзьями, для этого нажимают на кнопку Поделится», которая находится внизу под публикацией.

В новостной ленте Facebook отображаются посты друзей. Каждую запись можно комментировать, лайкать (нажать на кнопку «Нравится»). Посты, которые набирают больше всего лайков, поднимаются вверх и становятся популярнее.

Чтобы пользоваться Facebook было интереснее, нужно добавлять фотографии и видеозаписи. Для этого нажимают кнопку «Добавить фото/видео», после выбирают опцию загрузить фото/видео или создать альбом.

Под добавленными фотографиями можно упоминать друзей и они будет отображаться в ленте новостей.

Полезные рекомендации

Некоторые пользователи после регистрации бросают аккаунт, так как не находят ничего интересного для себя в социальной сети. Но проблема, не в сайте, а скорее в неумении им пользоваться. Чтобы получать удовольствие от нахождения в Facebook онлайн, а общение с друзьями стало интересным, необходимо придерживаться таких рекомендаций:

  1. Добавляйте в друзья всех родственников, коллег, одноклассников и знакомых. Чем больше людей в друзьях, тем интереснее новостная лента.
  2. Прежде чем добавлять незнакомого человека в друзья подпишитесь на его обновления. Не стоит составлять свой список друзей из незнакомцев.
  3. Настраивайте приватность, формируйте списки друзей. Благодаря этому можно скрывать личные фотографии и обновления от посторонних.
  4. Настройте новостную ленту, какую информацию отображать, а какую скрыть. Таким образом можно избавиться от мусора.

Для безопасности не разглашайте свой логин и пароль, а также не разрешайте посторонним сервисам публиковать информацию от вашего имени, это чревато блокировкой аккаунта.

socya.ru

Что такое Фейсбук

Фейсбук — самая популярная социальная сеть в мире, ей пользуются более 1 млрд человек. Чтобы понять, что такое Фейсбук, самое удачное решение — начать им пользоваться.

Фейсбук — это социальная сеть.

Как и все социальные сети, Фейсбук создан для того, чтобы его пользователи могли:

  • Создавать свой круг виртуального общения: друзей, подписчиков, группы.
  • Самовыражаться и поддерживать связь с избранной аудиторией: публиковать на своих страницах и страницах других пользователей различные материалы — посты (собственные публикации), комментарии, фотографии, ссылки, видео и т.д.
  • Выбирать настройки «видимости», то есть доступности вашего аккаунта (учетной записи, страницы) определенным лицам, кругу пользователей или всему Интернету.

Пользование Фейсбуком не требует каких-либо особых навыков, тем более навыков программирования. Любой пользователь, знакомый с базовыми принципами работы компьютера и навигации в Интернете, с легкостью поймет, как работать в ФБ.

Facebook – это просто и доступно, что является одной из причин его всемирного успеха.

Если вам уже понятно, что такое Facebook и как им пользоваться, переходите к разделу «Регистрация» и последующим.

Если вам требуется дополнительная информация о том, что такое Фэйсбук, для чего нужен и зачем нужен, читайте следующий раздел.

Фейсбук - что это такое?

Ответ на этот вопрос вы можете найти, например, в Wikepedia. Полностью статью вы можете прочитать по ссылке: http://ru.wikipedia.org/wiki/Facebook. Она посвящена не только описанию социальной сети Facebook: что это такое, каковы ее основные функции и как ей пользоваться, но и истории компании Facebook, которой принадлежит сервис. Что касается соцсети Фэйсбук, Википедия описывает в нескольких предложениях основные функции и кнопку «лайк» («нравится»). В вики-статье большое место уделено критике программы. Также Фейсбук Википедия рассматривает с точки зрения культуры и даже политики. Wiki-статья хороша и полезна тем, что преподносит феномен Фейсбука с различных точек зрения, а также дает множество ссылок, если вас заинтересует какой-либо конкретный материал.

Кстати, Wiki дает и общепринятый перевод Facebook на русский - «Фейсбук». Собственно, перевод на русский сделан по правилам транслитерации и не имеет других вариантов. Английское же Facebook – это сочетание слов «face» («лицо») и “book» («книга»), поэтому часто встречающийся вопрос «как переводится слово» некорректен. Как переводится словосочетание? «Фотоальбом». Но этот перевод не был воспринят в русском языке.

Регистрация

Для того, чтобы начать пользоваться Фейсбуком, вам необходимо в строке браузера набрать facebook.com, после чего вы попадете на страницу регистрации.

Заполнив все необходимые поля, вы попадете на собственную страницу в Фейсбуке и сможете начать полноценную жизнь в социальной сети.

Друзья

Теперь, когда у вас есть своя страница, вам нужно:

  • Найти знакомых.
  • Пригласить их в друзья.
  • Опубликовать что-нибудь (хотя это необязательно).

Поиск друзей

Чтобы найти знакомых, войдите в пункт меню «Найти друзей», расположенный в верхней строке справа от вашего имени, и воспользуйтесь одной из предложенных опций поиска:

  • по имени;
  • по ВУЗу;
  • по городу;
  • по средней школе;
  • по работодателю;
  • по вашей учетной записи в других соцсетях;
  • по адресу электронной почты;
  • по номеру мобильного телефона.

Приглашение в друзья на Фейсбуке

После того, как вы нашли знакомых, вы можете пригласить их стать вашими друзьями на Фейсбуке. Это будет выглядеть так:

или так:

Ваше приглашение будет отправлено. О подтверждении запроса на добавление в друзья вы получите дополнительное сообщение.

Получение приглашений в друзья

Вскоре после того, как вы зарегистрировались, вы начнете получать приглашения. Это будет легко заметить — в значке уведомлений (третий сверху слева) будет появляться цифры с новыми уведомлениями (среди которых могут быть и новые приглашения), а в списке приглашений появятся новости.

Вначале же вашей истории на Фейсбуке история приглашений будет выглядеть так:

Список друзей

Список же друзей, подтвердивших ваш запрос или же получивших ваше подтверждение на свой запрос о добавлении в друзья, вы в любой момент можете посмотреть, кликнув по ссылке «Друзья» на вашей странице:

Публикации

Основные виды публикаций, которые вы легко сможете сделать в Фейсбуке, лишь только начав работать:

  • статусы;
  • ссылки-лайки;
  • комментарии;
  • личные сообщения.

Статусы

Введите свой текст в поле «О чем вы думаете?», нажмите Enter.

Ваша публикация готова. Она появится в вашей хронике.

Лайки

Вы можете ставить «лайки» - кликать кнопку «нравится», т. е. отмечать публикации других пользователей сети, и они также займут место в хронике на вашей странице.

«Поделиться»

Практически то же самое, что и «лайк», но когда вы кликаете «поделиться», вы можете выбирать для публикации вашу аудиторию.

Комментарии

Когда вы комментируете чей-то материал, ваш комментарий появляется в двух местах: в вашей хронике и в хронике пользователя, материал которого вы прокомментировали.

Сообщения

Самый конфиденциальный способ публикаций в ФБ. Кроме получателя, вашу публикацию больше никто не увидит.

Впрочем, личные сообщения — не единственный способ управлять видимостью ваших публикаций. Это можно сделать, воспользовавшись соответствующей функцией.

Настройки конфиденциальности

Настройки конфиденциальности позволяют регулировать, кто сможет видеть ваши публикации.

Чтобы управлять доступом к информации вашей страницы, нажмите на значок-замочек в основном меню, и вы попадете в соответствующий раздел, в котором легко сможете сделать необходимые настройки.

Пожалуй, это все, что может понадобиться новичку и помочь, как разобраться в Фейсбуке, для успешного старта.

Руководство по социальной сети

Пройдет совсем немного времени, и вы сами сможете учить других, как пользоваться Фейсбуком. Но на первых порах вы можете «подглядывать» в помощник Фейсбука.

Это официальный справочник сети о том, как пользоваться Facebook, и его можно найти двумя способами:

  • По ссылке https://www.facebook.com/help
  • Через меню на вашей страничке:

Вы также можете воспользоваться официальным каналом Facebook на YouTube. Правда, материалы в нем в основном на английском языке.

netsmate.com


Смотрите также